תקנון האתר, תנאי שימוש ורכישה, ביטולים והחזרים

תקנון זה מסדיר את השימוש באתר ואת התנאים הכלליים החלים על רכישת שירותים מ-Biyohub. השימוש באתר כפוף לתנאים אלה.

במקרה של רכישת שירות, לפני ביצוע התשלום יוצגו ללקוח גם חוזה והצעת מחיר המתייחסים לעסקה הספציפית, והלקוח יידרש לאשר אותם במפורש.

1. מפעיל האתר

Biyohub הוא שם מסחרי ומותג המופעל על ידי אור חרזי וברק דן.

מספר עוסק: 322992868

מען העסק: האלה 19, ראשון לציון

דוא"ל: [email protected]

טלפון: 055-918-5425

אתר: biyohub.com

להלן: "Biyohub", "אנו" או "העסק".

2. השירותים המוצעים

Biyohub מספקת שירותי תוכנה ודיגיטל, בעיקר לעסקים, ארגונים ובעלי מקצוע.

השירותים עשויים לכלול, בין היתר, הקמה ופיתוח של אתרים ומערכות דיגיטליות, אתרי תדמית ותוכן, חנויות ומערכות מסחר מקוון, קטלוגים, מערכות תורים, מערכות לניהול פניות ולידים, מערכות ניהול תוכן, בלוגים, טפסים ושאלונים, אזורים אישיים, אוטומציות, אינטגרציות למערכות חיצוניות, שירותי תוכן ו-SEO, אחסון, תחזוקה, תפעול שוטף ושירותים נוספים המוצגים באתר.

רשימה זו מהווה תיאור כללי של השירותים. היקף השירות שנרכש בפועל, הרכיבים הכלולים בו, הכמויות, המחירים ותנאים מיוחדים ייקבעו בחוזה ובהצעת המחיר הספציפיים שיוצגו ללקוח לפני ביצוע העסקה.

3. מידע באתר ומחשבון השירותים

האתר כולל מידע על Biyohub ועל שירותיה ועשוי לכלול מחשבון או קונפיגורטור המאפשר ללקוח לבחור שירותים, לאפיין את צרכיו ולקבל תצורה ומחיר בהתאם לבחירותיו.

מידע שיווקי, הסברים, דוגמאות ותכנים כלליים המופיעים באתר אינם, כשלעצמם, התחייבות לביצוע פרויקט מסוים בהיקף או בתנאים מסוימים.

לפני ביצוע עסקה יועמדו לעיון הלקוח חוזה והצעת מחיר סופיים המתייחסים לעסקה הספציפית.

הלקוח אינו מחויב להשלים את העסקה אם החוזה או הצעת המחיר הסופיים אינם מקובלים עליו.

ככל שקיים הבדל בין מידע שהוצג בשלב מוקדם יותר באתר או במחשבון לבין החוזה או הצעת המחיר הסופיים, ההבדל יוצג ללקוח לפני ביצוע התשלום, והמסמכים הסופיים שאושרו על ידו הם שיחולו על העסקה.

4. כריתת העסקה

לפני ביצוע התשלום יועמדו לעיון הלקוח החוזה והצעת המחיר הרלוונטיים לעסקה.

הלקוח יידרש לאשר באופן מפורש כי המסמכים הועמדו לעיונו וכי הוא קרא אותם ומסכים לפרטי העסקה ולתנאיה.

לא ניתן יהיה להשלים את הרכישה ללא מתן האישור הנדרש.

בכפוף לתנאים המפורטים בחוזה ובהצעת המחיר, לאחר מתן האישור וביצוע תשלום שאושר בהצלחה, תיחשב העסקה כמאושרת.

Biyohub רשאית לשמור תיעוד אלקטרוני של אישור הלקוח ושל גרסאות המסמכים שאושרו על ידו, בהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין.

5. היחס בין התקנון, החוזה והצעת המחיר

תקנון זה קובע את התנאים הכלליים החלים על האתר ועל התקשרות עם Biyohub.

הצעת המחיר הספציפית קובעת את השירותים, הרכיבים, הכמויות והמחירים שנרכשו במסגרת העסקה.

החוזה הספציפי קובע את התנאים המשפטיים והמסחריים של אותה התקשרות, לרבות, ככל שרלוונטי, תקופת ההתקשרות, מועדי תשלום, לוחות זמנים, תנאי סיום או ביטול ותנאים מיוחדים נוספים.

במקרה של סתירה בין הוראה כללית בתקנון זה לבין הוראה מפורשת בחוזה או בהצעת המחיר שאושרו על ידי הלקוח ביחס לעסקה מסוימת, תגבר ההוראה הספציפית שאושרה במסגרת אותה עסקה, בכפוף להוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן.

6. מחירים ותשלום

המחיר המחייב לעסקה הוא המחיר המפורט בהצעת המחיר הסופית שאושרה על ידי הלקוח.

לפני ביצוע התשלום יוצג ללקוח הסכום לתשלום ותנאי התשלום החלים על העסקה.

הצעת המחיר עשויה לכלול, בהתאם לשירות שנבחר:

• תשלום חד-פעמי עבור הקמה, פיתוח, עיצוב, חיבור או שירות אחר;
• תשלום חודשי או תקופתי עבור שירות מתמשך;
• תשלום שנתי או חיוב תקופתי אחר;
• רכיבים ותוספות שנבחרו על ידי הלקוח.

אופן חישוב והצגת מס ערך מוסף, ככל שהוא חל, יפורט בהצעת המחיר ובסכום שיוצג ללקוח לפני ביצוע התשלום.

התשלום עשוי להתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני ובכפוף לבדיקות ואמצעי האבטחה הנהוגים במסגרת שירות הסליקה.

אי-אישור התשלום או דחייתו על ידי חברת האשראי, ספק הסליקה או גורם רלוונטי אחר עשויים למנוע את השלמת העסקה.

7. שירותים וחיובים של צדדים שלישיים

חלק מהשירותים המוצעים על ידי Biyohub עשויים לכלול חיבור או התממשקות לשירותים של צדדים שלישיים, כגון ספקי סליקה, מערכות דיוור, שירותי הודעות, ספקי דומיינים, מערכות חשבוניות, חברות שילוח, שירותי ענן ושירותים חיצוניים אחרים.

אלא אם נאמר אחרת במפורש בהצעת המחיר, תשלום ל-Biyohub אינו כולל דמי מנוי, עמלות, עלויות שימוש, עלויות הודעות, עמלות סליקה, משלוחים, רישיונות או תשלומים אחרים שגובה ספק חיצוני ישירות מהלקוח.

השימוש בשירותי צד שלישי עשוי להיות כפוף גם לתנאים ולמדיניות של אותו ספק.

8. ביטולים והחזרים – לקוחות עסקיים

שירותי Biyohub מיועדים בעיקר לרכישה לצרכים עסקיים ומקצועיים.

כאשר השירות נרכש במסגרת פעילות עסקית או מקצועית, תנאי הביטול, הסיום וההחזר של העסקה יהיו התנאים שנקבעו בחוזה ובהצעת המחיר הספציפיים שאושרו על ידי הלקוח.

בין היתר, מסמכי העסקה עשויים להסדיר את אופן סיום ההתקשרות לאחר תחילת העבודה, תשלום בגין עבודה שכבר בוצעה, עלויות שכבר הוצאו עבור הפרויקט, שירותים מתמשכים ותקופות התחייבות.

עצם הפסקת השימוש בשירות או בקשה להפסיק פרויקט אינם מבטלים אוטומטית חיובים או התחייבויות שהלקוח נטל על עצמו במסגרת מסמכי העסקה.

כל החזר, ככל שמגיע, יחושב בהתאם לחוזה ולהצעת המחיר שאושרו ולפי הדין החל.

9. ביטולים והחזרים כאשר חוק הגנת הצרכן חל

ככל שעל עסקה מסוימת חלות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והלקוח זכאי מכוח הדין לזכות ביטול, השבה או זכות צרכנית אחרת, יחולו הוראות הדין הרלוונטיות על אף כל הוראה אחרת בתקנון, בחוזה או בהצעת המחיר.

במקרים שבהם הדין מאפשר ביטול של עסקה, הביטול וההשבה יבוצעו בהתאם למועדים, לתנאים ולמגבלות הקבועים בדין.

ככל שהדין מאפשר גביית דמי ביטול, תמורה יחסית בגין שירות שכבר ניתן או הוצאות אחרות, Biyohub תהיה רשאית לגבות אותם רק בהתאם להוראות הדין.

כאשר הדין אינו מאפשר גביית דמי ביטול, לרבות במקרים הרלוונטיים של פגם, אי-התאמה, הפרה או אי-אספקה במועד, לא ייגבו דמי ביטול בניגוד לדין.

אין בתקנון זה כדי לשלול או לצמצם זכות שלא ניתן להתנות עליה על פי דין.

10. פנייה בנוגע לביטול עסקה

כאשר קיימת ללקוח זכות לבטל עסקה על פי מסמכי העסקה או על פי דין, ניתן למסור בקשת ביטול באמצעות פרטי ההתקשרות של Biyohub:

דוא"ל: [email protected]

טלפון: 055-918-5425

בבקשת הביטול יש למסור פרטים סבירים המאפשרים לזהות את הלקוח ואת העסקה הרלוונטית.

ככל שהדין מקנה ללקוח אפשרויות נוספות למסירת הודעת ביטול, אין בסעיף זה כדי לגרוע מהן.

11. שימוש מותר ואסור באתר

אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, פוגעני או שימוש המפר תנאים אלה או זכויות של אחרים.

מבלי לגרוע מהאמור, אין:

• לנסות לחדור לאתר או למערכות הקשורות אליו ללא הרשאה;
• לעקוף או לפגוע במנגנוני אבטחה;
• לשבש או לנסות לשבש את פעילות האתר;
• להפעיל על האתר עומס מכוון או פעילות אוטומטית מזיקה;
• לבצע איסוף אוטומטי של מידע או תוכן מהאתר ללא רשות, למעט פעילות המותרת על פי דין;
• להשתמש באתר לצורך הונאה, התחזות או פעילות בלתי חוקית;
• להעלות או להעביר באמצעות האתר תוכן בלתי חוקי, מזיק או המפר זכויות של צד שלישי.

Biyohub רשאית להגביל או לחסום שימוש באתר במקרה של שימוש לרעה, ניסיון תקיפה, פעילות בלתי חוקית או הפרה מהותית של תנאים אלה.

12. קניין רוחני באתר Biyohub

כל הזכויות באתר Biyohub ובתכנים המקוריים המופיעים בו, לרבות העיצוב, הקוד, הטקסטים, הגרפיקה, סימני המסחר, הלוגו והדמות Biyo, שייכות ל-Biyohub או נמצאות בשימוש על ידה כדין.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, להציג בפומבי או לעשות שימוש מסחרי בתכנים אלה ללא אישור מראש ובכתב, למעט שימוש המותר על פי דין.

סעיף זה מתייחס לאתר Biyohub ולתכניו ואינו קובע את הבעלות או זכויות השימוש בתוצרים שנבנים עבור לקוחות; נושאים אלה מוסדרים בחוזה הספציפי של כל פרויקט.

13. דיוק המידע באתר

Biyohub פועלת לשמור על המידע באתר מדויק ועדכני, אולם עשויים להופיע בו טעויות, אי-דיוקים או מידע שאינו מעודכן.

פרויקטים, צילומי מסך, הדגמות, דוגמאות ותיאורי שימוש המוצגים באתר נועדו להמחיש את השירותים ואת אופי העבודה ואינם מהווים התחייבות לכך שכל פרויקט ייראה או יפעל באופן זהה.

בכל הנוגע לעסקה ספציפית, החוזה והצעת המחיר שאושרו על ידי הלקוח הם המסמכים הקובעים.

14. קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, למערכות או לשירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.

Biyohub אינה שולטת בתוכן, בזמינות, באבטחה, בתנאים או במדיניות של אתרים ושירותים חיצוניים ואינה אחראית לפעילותם, אלא ככל שאחריות כאמור מוטלת עליה על פי דין.

מעבר לאתר חיצוני או שימוש בו הוא באחריות המשתמש ובכפוף לתנאי אותו שירות.

15. זמינות האתר והגבלת אחריות

Biyohub פועלת לשמור על האתר זמין ותקין, אולם אין אפשרות להבטיח כי אתר אינטרנט יהיה זמין ללא הפרעה או נקי מתקלות בכל עת.

ייתכנו, בין היתר, תקלות טכניות, עבודות תחזוקה, שיבושים ברשת, תקלות אצל ספקי תשתית או אירועים שאינם בשליטת Biyohub.

בכפוף לכל דין, Biyohub לא תישא באחריות לנזק עקיף הנובע מעצם השימוש באתר Biyohub, מאי-זמינות זמנית שלו, מהסתמכות על מידע כללי המופיע בו או משירות חיצוני שאינו בשליטתה.

אין בסעיף זה כדי להגביל אחריות שלא ניתן להגביל על פי דין, והוא אינו מסדיר את אחריות Biyohub בקשר לפרויקט או מערכת שנבנו עבור לקוח מסוים; אחריות זו מוסדרת בחוזה הספציפי עם אותו לקוח.

16. פרטיות

איסוף מידע אישי והשימוש בו במסגרת האתר, הקונפיגורטור ותהליך הרכישה נעשים בהתאם למדיניות הפרטיות של Biyohub המפורסמת באתר.

מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.

17. נגישות

מידע בדבר התאמות הנגישות באתר ודרכי יצירת קשר בענייני נגישות מפורסם בהצהרת הנגישות של Biyohub באתר.

18. שינויים בתקנון

Biyohub רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי באתר, בשירותים או בדרישות הדין.

הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה בציון מועד העדכון.

שינוי בתקנון הכללי לא ישנה בדיעבד את המחיר, היקף השירות או התנאים הספציפיים של עסקה שכבר נכרתה, אלא ככל שהדבר נדרש על פי דין או הוסכם אחרת בין הצדדים.

19. דין וסמכות שיפוט

על השימוש באתר ועל תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.

כל מחלוקת בקשר לתקנון או לשימוש באתר תידון בפני בתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף לכל הוראת דין החלה על הצדדים.

תנאי השיפוט הנוגעים לפרויקט או לעסקה עסקית מסוימים עשויים להיות מוסדרים בנפרד בחוזה הספציפי של אותה עסקה.

20. יצירת קשר

בכל שאלה בנוגע לאתר, לתקנון, לרכישה, לתשלום או לביטול עסקה ניתן לפנות אלינו:

• Biyohub הוא שם מסחרי ומותג המופעל על ידי אור חרזי וברק דן.
• דוא״ל: [email protected]
• טלפון: 055-918-5425
• אתר: biyohub.com
• מען: האלה 19, ראשון לציון